Arctic Polar Oy:n YLEISET VARAUSEHDOT:Arctic Polar Oy (y-tunnus 1900156-4), noudattaa majoitus- ja muiden palvelusten tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun.
VARAAMINEN JA MAKSU
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan Arcti polar Oy:lle ennen majoituksen alkua.
Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun ( 40 %) eräpäivään mennessä. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin kymmenen (10) viikkoa ennen oleskelun alkamista, ei ennakkovarausmaksua peritä erikseen. Loppusuoritus tapahtuu viimeistään kymmenen (10) viikkoa ennen oleskelun alkamista. Jos loppusuoritusta ei ole maksettu eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruuntuneeksi. Peruutus on kuitenkin tehtävä kirjallisesti. Ennakko- ja loppulasku lähetetään samassa lähetyksessä postitse tai sähköpostilla.
Saapuessaan lomakohteeseen Kilpisjärvelle asiakkaan on varauduttava esittämään tosite voimassa olevasta varauksesta, maksukuitti tai varausvahvistus.
Arctic Polar Oy vastaa siitä, että asiakas saa sopimuksen mukaiset palvelut.
Lomakohteessa asiakas voi sopia muistakin palveluista, jotka hän maksaa suoraan lomakohteeseen.PERUUTUKSET
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti Arctic Polar Oy:lle.
Mikäli peruutus tapahtuu:
- enemmän kuin 70 päivää ennen oleskelun alkua, veloitetaan 40 % varauksen arvosta.
- myöhemmin kuin 70 päivää ennen oleskelun alkua, veloitetaan koko vuokra.Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Arctic Polar Oy:n edustajalle. Asiakkaalla on oikeus saada maksamansa summa takaisin lukuun ottamatta peruutusmaksua 40 EUR, mikäli peruutus johtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan samassa yhteistaloudessa elävä henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Edellä tarkoitettu tapahtuma on osoitettava luotettavalla tavalla ( lääkärintodistus). Mikäli peruutus tapahtuu oleskelun aikana, ei asiakkaan maksamaa vuokrasummaa korvata. Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman peruutuksena ja uutena varauksena. Siinä tapauksessa, että Arctic Polar Oy saa vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin kuin uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa.
Arctic Polar Oy:n OIKEUS PERUUTTAA VARAUS
Mikäli ennakko- tai loppulaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, varaus perutaan.
Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure), Arctic Polar Oy voi irtisanoa sopimuksen, jolloin asiakkaalle on ilmoitettava mahdollisimman pian peruutuksesta. Asiakkaalla on oikeus saada maksamansa suoritukset takaisin.AVAINTEN LUOVUTUS
Lomakohteen avaimet luovutetaan asiakkaalle ennalta sovittuna ajankohtana. Asiakas palauttaa avaimen ennalta sovittuun paikkaan.
OLESKELU LOMAKOHTEESSA
Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 asti. Joissakin lomakohteissa saapumis- ja lähtöajat ovat poikkeavat. Varmista tulo- ja lähtöajat ennen kuin saavut lomakohteeseen avaimenantajalta/ huoltajalta.
Lomahuoneiston vuokraan sisältyvät, perusastiastot ja takkapuut. Liinavaatteiden vuokra on 10 euroa / setti. Asiakas voi
myös tuoda omat liinavaatteet.SIIVOUS
Lomahuoneiston siivouksesta vuokra-aikana ja vuokrauksen päättyessä vastaa asiakas, ellei toisin sovita varausta tehtäessä.
Mikäli siivous on ollut asiakkaan vastuulla, eikä varauksen päättyessä huoneistoa ole siivottu ja lomahuoneiston huoltaja joutuu huolehtimaan siivouksesta ennen seuraavia asiakkaita, huoltajalla on oikeus periä 80 euron siivousmaksu. Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot Arctic Polar Oy:lle.
HENKILÖMÄÄRÄ
Lomahuoneistoa ei saa käyttää useampi henkilö kuin laskussa on mainittu. Teltan, asuntovaunun tai asuntoauton käyttö lomakohteen tontilla ilman lupaa on kielletty.
VALITUKSET
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät valitukset osoitetaan välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua kohteen huoltajalle. Jos asiaan ei tule muutosta on valitus tehtävä kirjallisesti Arctic Polar Oy:lle 2 viikon kuluessa varauksen päättymisestä. Jos asiakas ja Arctic Polar Oy eivät pääse sopimukseen valitusasiassa, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Arctic Polar Oy Urpiaisenkuja 3 99490 Kilpisjärvi puh. 0400 232217